Gewährleistung & Rücksendungen
Gewährleistung
Ist der Kunde Unternehmer, muss er die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf Mängel, Schäden oder Abweichungen prüfen.
Gewährleistungsansprüche müssen uns innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware schriftlich mitgeteilt werden. Erfolgt keine schriftliche Mitteilung innerhalb dieser Frist, ist die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen ausgeschlossen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.
Für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate innerhalb der EU und sechs Monate außerhalb der EU.
Für die R5 Race Series bietet Levitaz eine weltweite Gewährleistungsfrist von 24 Monaten.
Gewährleistungsfall einreichen
Für jeden Gewährleistungsfall ist eine Return Material Authorization Number, kurz RMA-Nummer, erforderlich.
Pakete oder Sendungen ohne RMA-Nummer oder Rücksendereferenz werden nicht angenommen.
Gewährleistungsansprüche sollen vorrangig über unser LEVITAZ Service Portal eingereicht werden:
Dadurch können wir Anfragen schneller bearbeiten und sicherstellen, dass alle erforderlichen Informationen vollständig übermittelt werden.
Falls das Service Portal nicht genutzt werden kann, kann unser Customer Service als Backup per E-Mail kontaktiert werden: warranty@levitaz.com.
Rücksendungen bei Rücktritt
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhalten hat.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung per Post oder E-Mail über den Rücktritt vom Vertrag informieren:
LEVITAZ Hydrofoils
eine Marke der Geislinger GmbH
Hallwanger Landesstraße 3
5300 Hallwang / Salzburg
Österreich
E-Mail: office@levitaz.com
Der Kunde kann dafür das Rücktrittsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Rücktrittsformular PDF:
https://levitaz.com/uploads/download/2021_Levitaz-Withdrawal-form.pdf
Kosten der Rücksendung
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit nicht normal per Paketdienst zurückgesendet werden können, wie zum Beispiel Wingboards oder andere Sperrgut-Sendungen, hängen die unmittelbaren Rücksendekosten vom Rücksendeort, der Sendungsgröße, dem Gewicht und dem gewählten Transportunternehmen ab.
Die anwendbaren oder geschätzten Rücksendekosten werden, sofern gesetzlich erforderlich, vor Vertragsabschluss angegeben.
Rückerstattung
Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag bei uns eingegangen ist.
Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesendet wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.